Умови використання для комерційних клієнтів

Умови використання для комерційних клієнтів

Elixaris

Вступ

На сайті _____________ («Сайт») користувачі мають можливість придбати дієтичні добавки та інші харчові продукти для комерційного використання («Товар»).

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами використання для комерційних клієнтів (далі — «Умови») перед тим, як зареєструвати бізнес-акаунт або розміщувати замовлення.

Умови містять важливу інформацію про ваші права та обов’язки. Вони застосовуються лише до юридичних осіб і фізичних осіб — підприємців, які діють у зв’язку зі своєю господарською або професійною діяльністю («ви», «Клієнт» або «користувач»). Якщо ви купуєте продукцію для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, ці Умови до вас не застосовуються.

Обробка персональних даних у зв’язку з використанням вами Сайту здійснюється відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних.

Якщо у вас є будь-які питання або коментарі щодо цих Умов, функціонування Сайту або умов замовлення Товарів, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Про нас

Надалі по тексту компанія позначається як «Elixaris» або «ми».

Повна угода

Ці Умови, Спеціальні умови та будь-які інші юридичні документи, опубліковані на Сайті, включаючи Повідомлення про обробку персональних даних, Політику файлів cookie, становлять:

• повну юридично зобов’язуючу угоду («Угода») між вами та нами щодо використання Сайту, здійснення комерційних замовлень; та
• нашу публічну оферту щодо укладення договору про придбання вами Товарів на умовах, вказаних нижче.

Умови використання Сайту для споживачів, Умови повернення, Умови доставки для споживачів не застосовуються до відносин з комерційними клієнтами, крім положень, на які прямо посилаються ці Умови.

У разі суперечності між документами застосовується така черговість: (1) підписані зміни до Спеціальних умов; (2) Спеціальні умови; (3) підтверджене Замовлення або специфікація — лише щодо Товару, кількості, ціни, партії, дати та місця поставки; (4) ці Умови; (5) інші правила Сайту.

Якщо Спеціальні умови не укладені, відносини сторін регулюються цими Умовами та Підтвердженим Замовленням.

«Замовлення» означає пропозицію Клієнта придбати Товар, сформовану через Акаунт або інший погоджений канал. «Підтвердженим Замовленням» є те Замовлення, яке прийняте нами шляхом направлення підтвердження.

«Спеціальні умови» — це двосторонній додаток до цих Умов, підписаний сторонами, що встановлює індивідуальні умови співпраці.

Ці Умови регулюють відносини з моменту їх належного акцепту. Вони не є зобов’язанням Elixaris поставити будь-який Товар до підтвердження конкретного Замовлення.

Створюючи акаунт, ви заявляєте та запевняєте, що:

• Укладаєте цю Угоду та дієте з метою здійснення своєї господарської або професійної діяльності;
• маєте відповідну державну реєстрацію, ліцензію (якщо застосовно);
• маєте необхідні повноваження, діючи від імені юридичної особи;
• придбаватимете лише ті Товари, з якими маєте право працювати;
• надана вами інформація є повною, точною та актуальною.

Клієнт підтверджує, що має всі необхідні для своєї діяльності реєстрації, дозволи та ліцензії. Він самостійно відповідає за законність своєї діяльності, рекомендацій і реалізації Товару кінцевим покупцям.

Для активації окремих категорій користувачів Elixaris має право перевірити державну реєстрацію, право на здійснення відповідної професійної діяльності, ліцензію медичного закладу або інші документи, необхідні для підтвердження законності співпраці. Співпраця має виключно інформаційний характер та комерційний у випадку замовлення користувачем Товару, не створює між сторонами трудових, агентських, представницьких чи спільних підприємницьких відносин.

Акаунт

Використання Сайту без/з Акаунтом

Здійснення Замовлень з комерційною метою потребує реєстрації персонального облікового запису Клієнта («Акаунт»).

Реєстрація Акаунту

Для реєстрації Акаунту необхідно внести обов’язкові дані, які вимагаються відповідною формою реєстрації. Налаштування Акаунту дозволяють змінити вказані дані.

Elixaris має право вимагати документи про державну реєстрацію, податковий статус, повноваження представника, місцезнаходження, а також ліцензії, дозволи чи інші документи перед реєстрацією акаунта і придбанням Товару, необхідні для підтвердження діяльності заявника.

Elixaris має право відмовити у реєстрації Акаунту у зв’язку з ненаданням або наданням неповної інформації Клієнтом.

Зобов’язання та Запевнення

Клієнт зобов’язаний без затримки оновлювати дані та повідомляти про припинення, зупинення чи зміну ліцензій, дозволів, повноважень або інших обставин, що можуть вплинути на його право купувати, зберігати чи реалізовувати Товари. Elixaris може проводити повторну перевірку в будь-який розумний час.

Клієнт відповідальний за:

• дії, вчинені через його Акаунт уповноваженими користувачами, зокрема за розміщення Замовлень;
• своєчасне припинення доступу працівника чи представника, повноваження якого припинилися;
• захист паролів, засобів автентифікації та пристроїв;
• негайне повідомлення про несанкціонований доступ або підозрілу операцію;
• актуальність реєстраційних, платіжних, контактних і логістичних даних.

Заборонено передавати Акаунт третій особі, створювати Акаунт на ім’я третьої особи, яка не пройшла верифікацію в Elixaris, або дозволяти використання Акаунта незалежному контрагенту, який не пройшов перевірку.

Видалення Акаунту

Ви можете видалити ваш Акаунт на Сайті через його відповідний функціонал.

Видалення Акаунту не припиняє і не скасовує дію активних Замовлень та зобов’язань, які виникли у зв’язку з такими Замовленнями.

Акцепт Умов та електронна взаємодія

Проставляючи відмітку у полі «Я ознайомився/-лася та погоджуюся з Умовами використання для комерційних клієнтів» та натискаючи кнопку реєстрації або іншої кнопки з аналогічним змістом, ви надаєте свою пропозицію щодо співпраці та придбання товарів на визначених у цьому документі умовах.

Акцептом цих Умов є реєстрація Акаунту з боку Elixaris.

Повідомлення, направлені через Акаунт або на e-mail, зазначений Клієнтом, вважаються отриманими у день їх відправлення, якщо відправник не отримав автоматичного повідомлення про недоставлення.

Замовлення та їх підтвердження

Розміщення Товару, знижки або інформації про наявність на Сайті не є безвідкличною офертою. Замовлення Клієнта є пропозицією укласти договір поставки на умовах, зазначених у ньому та в цих Умовах.

Автоматичне повідомлення про отримання Замовлення не означає його прийняття. Договір щодо конкретного Замовлення укладається лише з моменту надсилання Elixaris окремого підтвердження, яке містить щонайменше перелік Товарів, кількість, ціну, умови оплати, поставки та дані Постачальника.

Elixaris може уточнити або відхилити Замовлення, зокрема через відсутність Товару, помилку в ціні або описі, непідтверджену оплату, перевищення кредитного ліміту, сумніви щодо правомірності подальшої реалізації, порушення цих Умов, відкликання партії чи інші обґрунтовані регуляторні або безпекові причини.

Клієнт може змінити або скасувати Замовлення лише до його підтвердження, якщо інше письмово не погоджено Elixaris. Після підтвердження зміни допускаються лише за згодою Elixaris.

Ціна та оплата

Актуальна ціна визначається комерційним каталогом, доступним в Акаунті, або визначається в окремому документі, який укладається письмово між Elixaris та Клієнтом («Спеціальні умови»). Elixaris може змінювати прайс і рівні знижок, повідомивши про це через Сайт, Акаунт або e-mail. Зміна не впливає на вже Підтверджені Замовлення.

На старті для нових Клієнтів застосовується 100% попередня оплата, якщо Спеціальні умови не встановлюють інше. Відстрочення платежу може надаватися лише письмово та з визначенням кредитного ліміту, строку і, за потреби, забезпечення.

У разі прострочення Elixaris має право призупинити поставки, скасувати непідтверджені Замовлення та вимагати сплати відшкодування у випадках та межах, встановлених законодавством.

Рекомендовані роздрібні ціни, якщо Elixaris їх повідомляє, є виключно рекомендаціями. Клієнт самостійно визначає ціну перепродажу.

Поставка, перехід права власності та ризиків

Спосіб, місце, строк і вартість поставки визначаються Підтвердженим Замовленням або Спеціальними умовами. Для Товару в наявності орієнтовний строк обробки та передання перевізнику становить до двох робочих днів після підтвердження оплати. Цей строк не включає перевезення.

Якщо інше не встановлено Підтвердженим Замовленням або Спеціальними умовами, ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару переходить до Клієнта в момент передання Товару першому перевізнику для доставки Клієнту. Право власності переходить після повної оплати та передання Товару відповідно до цього пункту.

Разом із партією Elixaris надає або робить доступними: рахунок, видаткову накладну або інший первинний документ, номер партії та строк придатності; за наявності і застосовності — сертифікат аналізу, документ про відповідність або інформацію про умови транспортування. Перелік може бути уточнений у Спеціальних умовах.

Порядок приймання

Клієнт перевіряє Товар за кількістю, асортиментом, партіями, строками придатності та видимими пошкодженнями в момент отримання. Претензія щодо видимих недоліків або недостачі подається не пізніше 48 годин після отримання з фото, документом перевізника (за наявності) та описом порушення.

Претензія щодо прихованого недоліку подається без невиправданої затримки після його виявлення, але до спливу строку придатності відповідної партії. Клієнт зобов’язаний зберігати Товар, упаковку, маркування та документи до завершення перевірки, якщо Elixaris не надасть інших інструкцій.

Товар належної якості не підлягає поверненню за бажанням Клієнта, якщо інше прямо не погоджено у Спеціальних умовах. У разі підтвердженого дефекту Elixaris на власний вибір здійснює заміну, допоставку або повертає кошти.

Товар, для якого було порушено умови зберігання, температурний режим, цілісність упаковки, простежуваність партії або інші обов’язкові вимоги після переходу ризику, не приймається до повернення, якщо саме таке порушення стало причиною погіршення якості.

Зберігання та відкликання

Клієнт зобов’язаний забезпечувати дотримання умов зберігання й транспортування, зазначених на маркуванні та в супровідній документації, вести облік партій та можливість ідентифікувати одержувачів Товару у межах своєї ланки постачання.

У разі повідомлення Elixaris про ризик, небезпечність або відкликання партії Клієнт зобов’язаний невідкладно, але не пізніше одного робочого дня з моменту повідомлення, зупинити реалізацію та використання такої партії, ізолювати залишки, надати дані про залишки і подальших одержувачів та виконати письмові інструкції Elixaris.

Перепродаж, маркетинг та інтелектуальна власність

Клієнт має право перепродавати Товари лише за умови збереження маркування, партійності, простежуваності та вимог до зберігання. Заборонені перепакування, перефасування, зміна етикетки, розкомплектування наборів та інша модифікація Товару без письмової згоди Elixaris і виконання всіх застосовних вимог.

Продаж через маркетплейси, агрегатори, неузгоджених посередників або у визначених Спеціальними умовами каналах допускається лише з попередньої письмової згоди Elixaris.

Це положення не встановлює та не має на меті встановлювати мінімальну або фіксовану ціну перепродажу.

Клієнт не має права:

• змінювати логотип, торговельну марку, зображення упаковки або обов’язкове попередження;
• використовувати непогоджені твердження про вплив на здоров’я;
• представляти дієтичну добавку чи харчовий продукт як лікарський засіб;
• обіцяти лікування, профілактику або гарантований результат;
• змінювати етикетку, перепаковувати, перефасовувати чи розкомплектовувати Товар без письмової згоди;
• використовувати позиції закритого каналу в публічній рекламі без окремого дозволу.

Elixaris надає Клієнту обмежену, невиключну, відкличну, непередавану ліцензію на використання погоджених матеріалів і торговельних позначень виключно для погодженого просування та перепродажу Товару. Усі права, прямо не надані Клієнту, зберігаються за Elixaris або відповідним правовласником.

Сайт належить і контролюється нами. Усі матеріали Сайту, включаючи тексти, зображення, дизайн, графіку, логотипи, торговельне позначення ELIXARIS, програмне забезпечення та іншу інформацію («Контент»), а також права інтелектуальної власності на такий Контент належать нам або розміщені чи використовуються за згодою правовласника.

Контент і будь-які його елементи забороняється використовувати в будь-який спосіб, не передбачений цими Умовами, без нашого попереднього письмового дозволу. За умови дотримання вами цих Умов ми надаємо вам обмежену, невиключну, відкличну ліцензію без права на субліцензію на використання Сайту та перегляд Контенту виключно для особистого некомерційного використання.

За умови дотримання вами положень цих Умов, ми надаємо вам обмежену, невиключну, відкличну ліцензію на:

• використання Сайту з ваших персональних пристроїв на передбачених у цьому документі умовах;
• перегляд і доступ до будь-якого Контенту, розміщеного на Сайті.

За цією ліцензією вам забороняється:

• відтворювати, публікувати, поширювати, змінювати, створювати похідні твори, створювати копії (вручну або використовуючи автоматичні методи збору даних) чи іншим чином використовувати Контент з комерційною метою або незаконною метою без нашого попереднього письмового дозволу;
• змінювати або видаляти будь-які повідомлення про право власності з матеріалів, завантажених чи роздрукованих з Сайту;
• повністю або частково декомпілювати або здійснювати зворотний інжиніринг програмного забезпечення Платформи;
• писати або розробляти будь-яке похідне програмне забезпечення, робити спроби отримати вихідний код, модифікувати або створювати похідні твори з використанням Сайту, їх оновлень або будь-якої їх частини;
• завантажувати файли, які містять віруси або будь-яким іншим способом загрожують безпеці програмного забезпечення;
• обходити, деактивувати, погіршувати або іншим чином зашкоджувати технічним заходам, впровадженим нами для захисту програмного забезпечення Сайту.

Застереження!

Вам заборонено відтворювати, публікувати, поширювати, змінювати чи іншим чином використовувати Контент з комерційною метою без нашого попереднього письмового дозволу.

Інформаційне партнерство

Метою інформаційного партнерства є надання Клієнту доступу до погоджених наукових та інформаційних матеріалів про Товари, а також, якщо це прямо встановлено Спеціальними умовами, до персонального реферального посилання, промокоду й партнерського Акаунту.

Користувач має право надавати власним клієнтам консультації, рекомендації або інші професійні висновки самостійно, від власного імені, у межах своєї компетенції та під власну професійну відповідальність, використовуючи інформаційні матеріали Сайту і каталог Товарів, доступних для замовлення. Elixaris не надає медичних послуг, не проводить огляд, не встановлює діагнозів, не призначає лікування та не визначає зміст індивідуальної рекомендації.

Користувач має право рекомендувати Товар виключно на підставі свого незалежного професійного судження та не має права створювати враження, що Elixaris схвалив, призначив або гарантував конкретну рекомендацію. Користувач не зобов’язаний рекомендувати Товар і не має права пов’язувати будь-яку допомогу або консультацію з придбанням Товару.

Користувач має право використовувати лише матеріали, попередньо письмово погоджені Elixaris. Він не має права представляти Товар як лікарський засіб, приписувати йому лікувальні, профілактичні або гарантовані властивості, змінювати маркування чи іншим чином поширювати непогоджені твердження про Товар.

Якщо Спеціальні умови передбачають винагороду, вона може нараховуватися лише за власні фактично оплачені та не скасовані або не повернуті покупки кінцевих покупців, здійснені з використанням персонального реферального посилання або промокоду Клієнта, і лише в порядку, визначеному Спеціальними умовами. Винагорода не є оплатою за медичне призначення, направлення пацієнта, обсяг наданої медичної допомоги або рекомендацію конкретному пацієнту.

Користувач не передає Elixaris діагнози, медичні картки, рецепти, результати обстежень, індивідуальні медичні рекомендації або інші дані про здоров’я пацієнта. Якщо Користувач оформлює доставку Товару безпосередньо кінцевому покупцю, він може передавати лише дані, необхідні для виконання замовлення.

Elixaris має право негайно призупинити дію реферального посилання, промокоду, партнерського кабінету або припинити співпрацю з Користувачем у разі порушення ним цих Умов, вимог законодавства, правил реклами, професійної незалежності, конфіденційності або захисту персональних даних.

Персональні дані та конфіденційність

Elixaris обробляє персональні дані представників Клієнта відповідно до свого Повідомлення про обробку персональних даних та законодавства.

Кожна сторона самостійно відповідає за законність збирання і передання персональних даних, які вона передає іншій стороні. Якщо Клієнт передає дані одержувача для доставки, він гарантує наявність належної правової підстави та надання необхідної інформації суб’єкту даних.

Сторони не розкривають третім особам конфіденційну комерційну, цінову, технічну та іншу інформацію, одержану у зв’язку зі співпрацею, крім випадків, коли це необхідно для виконання договору, вимагається законом або погоджено іншою стороною.

Відповідальність

Сторони несуть відповідальність відповідно до цих Умов, Підтвердженого Замовлення, Спеціальних умов і законодавства України. Клієнт відшкодовує Elixaris документально підтверджені збитки, спричинені порушенням ним вимог до зберігання, перепродажу, маркування, реклами, простежуваності або персональних даних.

Elixaris не відповідає за непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату ділової репутації чи інші непрямі наслідки, крім випадків умислу, грубої необережності або іншої відповідальності, яка не може бути обмежена законом.

Сукупна відповідальність Elixaris за всіма вимогами, що виникають з або у зв’язку з конкретним Підтвердженим Замовленням, включно з вимогами про відшкодування збитків, повернення коштів, компенсацію витрат, заміну або допоставку Товару, не може перевищувати суму коштів, фактично сплачених Бізнес-клієнтом Elixaris за Товар за таким Підтвердженим Замовленням. Цей ліміт є сукупним, а не застосовується окремо до кожної вимоги, порушення, поставки, партії Товару чи виду збитків.

Elixaris не надає медичних послуг, не встановлює діагнозів та не призначає лікування. Рекомендація Товару спеціалістом надається ним самостійно, від власного імені та під його професійну відповідальність.

У максимально допустимих законодавством межах Elixaris не несе відповідальності за:

• упущену вигоду, втрату доходу, прибутку, ділової репутації, клієнтів, контрактів, можливостей продажу або очікуваного економічного результату;
• витрати Клієнта на рекламу, маркетингові активності, персонал, оренду, логістику, зберігання, утилізацію, знижки кінцевим покупцям або інші комерційні витрати, якщо Elixaris письмово не погодив їх відшкодування;
• вимоги третіх осіб до Клієнта, у тому числі кінцевих покупців, пацієнтів, контрагентів або державних органів, крім випадку, коли така вимога безпосередньо та виключно спричинена порушенням Elixaris його обов’язків як особи, відповідальної за відповідний Товар згідно із законодавством;
• затримку, неможливість або неналежність поставки, якщо вони спричинені діями чи бездіяльністю Клієнта, його працівників, представників, перевізника, якого обрав Бізнес-клієнт, або інших осіб, залучених Клієнтом;
• погіршення якості, втрату, пошкодження, зміну властивостей або закінчення строку придатності Товару після переходу ризику до Клієнта, зокрема внаслідок недотримання умов зберігання, температурного режиму, вимог простежуваності, порушення цілісності упаковки, зміни маркування, перепакування, перефасування чи змішування партій;
• будь-які твердження, рекомендації, рекламу, матеріали, відгуки, знижки, способи продажу або інші дії Клієнта, які не були попередньо письмово погоджені Elixaris або не відповідають законодавству.

Клієнт відшкодовує Elixaris документально підтверджені збитки, витрати, штрафи та витрати на правову допомогу, яких Elixaris зазнав у зв’язку з вимогами третіх осіб або державних органів, якщо вони виникли внаслідок:

• порушення Клієнтом вимог до зберігання, транспортування, простежуваності, маркування, реалізації, відкликання або вилучення Товару;
• зміни упаковки, етикетки, маркування, складу набору, фасування або іншої модифікації Товару;
• поширення непогоджених матеріалів, неправомірних тверджень про властивості Товару або представлення Товару як лікарського засобу;
• продажу через непогоджений канал, маркетплейс, посередника або на території, щодо якої у Спеціальних умовах встановлено обмеження;
• передання Elixaris персональних, медичних або інших даних без належної правової підстави;
• порушення запевнень і гарантій, наданих Клієнтом за цими Умовами або Спеціальними умовами.

Сторона, яка отримала вимогу третьої особи, що може спричинити відповідальність іншої Сторони, повідомляє про неї іншу Сторону без невиправданої затримки та надає наявні документи. Сторони добросовісно співпрацюють для мінімізації наслідків. Elixaris не зобов’язаний відшкодовувати витрати, здійснені Клієнтом без його попереднього письмового погодження, крім витрат, невідкладно необхідних для виконання обов’язкової вимоги законодавства або запобігання ризику для життя чи здоров’я.

Зупинення та припинення співпраці

Elixaris має право негайно зупинити Акаунт, прийняття Замовлень або поставки у разі прострочення оплати, подання недостовірних документів, втрати дозволу чи ліцензії, порушення вимог до зберігання, неправомірної реклами, порушення обмежень перепродажу, порушення санкційних вимог або іншого істотного порушення.

Кожна сторона може припинити дію цих Умов щодо майбутніх Замовлень, направивши іншій стороні повідомлення за 30 календарних днів. Підтверджені до припинення Замовлення підлягають виконанню, якщо сторони письмово не погодили інше.

У разі порушення, яке можна усунути, Elixaris може надати строк для усунення. Грубе порушення, ризик безпечності Товару або регуляторний ризик є підставою для припинення без такого строку.

Форс-мажор

Сторона звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо це невиконання стало наслідком дії непереборної сили (форс-мажорних обставин), у тому числі — стосовно нас — зупинки виробництва постачальником, відкликання партії Товару з міркувань безпечності або неможливості виконати зобов’язання внаслідок дій державних органів.

Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана протягом семи (7) календарних днів з моменту початку їхнього впливу повідомити іншу сторону про настання таких обставин. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії форс-мажорних обставин.

Зміна Умов

Elixaris може змінювати ці Умови для майбутніх відносин. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати набрання чинності. Для активних Клієнтів, якщо зміни істотно впливають на права та обов’язки Клієнта, Elixaris додатково направляє повідомлення через Акаунт або e-mail щонайменше за 30 календарних днів до набрання змінами чинності.

До Підтвердженого Замовлення застосовується редакція Умов, чинна на дату його підтвердження, якщо сторони письмово не погодили інше.

Право та вирішення спорів

До цих Умов, Спеціальних умов і Підтверджених Замовлень застосовується право України.

Спори сторони спершу намагаються вирішити шляхом переговорів; якщо згоди не досягнуто, спір розглядається компетентним судом України за правилами підсудності, встановленими законодавством.

Електронні повідомлення

Використовуючи Сайт, ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що ми можемо надсилати вам повідомлення (в тому числі комерційного характеру) на вказані вами контактні дані щодо замовлених Товарів, оновлення Сайту та цих Умов, а також інформацію про транзакції та виконання замовлення.

Ви маєте технічну можливість окремо керувати своєю згодою на отримання розсилок за кожним каналом комунікації (електронна пошта, SMS, месенджери) у своєму особистому кабінеті та за посиланням у кожному повідомленні.

Інші умови

Ми маємо право здійснювати моніторинг відповідності вашого використання Сайту цим Умовам. У разі порушень ми можемо обмежити чи припинити ваш доступ до Сайту.

Ми залишаємо за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов та до оферти, передбаченої ними. Такі зміни набирають чинності з моменту розміщення зміненого тексту на Сайті, якщо інший строк не вказано безпосередньо в зміненому тексті. У разі суттєвої зміни, що може впливати на використання вами Сайту чи ваші права, ми повідомимо вас про це окремо.

Якщо будь-яке з положень цих Умов буде визнано незаконним, недійсним або не застосовним, інші положення залишаються чинними та підлягають виконанню.

Ми можемо передати свої права чи обов’язки за цими Умовами третій стороні, що не вплине на ваші права чи наші зобов’язання за цими Умовами.